pbvip-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও পরিচিতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি ("শর্তাবলী") pbvip প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট" বা "pbvip") এবং এর ব্যবহারকারীর ("ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। pbvip বাংলাদেশের বাজারে পরিষেবা প্রদানকারী একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম।

এই শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত সংজ্ঞাগুলো প্রযোজ্য:

• "প্ল্যাটফর্ম" — pbvip ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত সেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল।
• "ব্যালেন্স" — অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস" — প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনের পূর্বে নির্ধারিত পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।
• "ফেয়ার প্লে" — সৎ ও নিষ্পক্ষ গেমিং নিশ্চিত করার নীতি।

প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত বিধান মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো বিষয়ের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

pbvip-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। এই বয়সসীমার নিচে কোনো ব্যক্তি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। যদি পরে প্রমাণিত হয় যে কোনো নিবন্ধিত সদস্য নিবন্ধনের সময় অপ্রাপ্তবয়স্ক ছিলেন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা ঘরানায় (একই আইপি ঠিকানা বা ডিভাইস ব্যবহারকারী) মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং বোনাস বাতিল করা হবে।

২.৩ নিবন্ধন তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে। তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে সদস্যকে যত দ্রুত সম্ভব সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

pbvip ফেয়ার প্লে ও নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে "নো ইওর কাস্টমার" (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। যাচাইকরণের অংশ হিসেবে নিম্নলিখিত নথি চাওয়া হতে পারে:

• সরকার অনুমোদিত পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে আটকে রাখা হতে পারে। pbvip যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য গোপনীয় রাখে এবং শুধুমাত্র প্রযোজ্য আইন মেনে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নেয়।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

pbvip বর্তমানে নিচের মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসের মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket ও Upay। প্রতিটি পদ্ধতিতে একই সর্বনিম্ন পরিমাণ প্রযোজ্য।

৪.২ সর্বনিম্ন পরিমাণ

• সর্বনিম্ন জমা: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে সমান)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳১,০০০।

৪.৩ উত্তোলনের সময়সীমা

অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যাচাইকরণ বা ঝুঁকি মূল্যায়নের প্রয়োজনে এই সময় দীর্ঘ হতে পারে।

৪.৪ লেনদেনের সততা

সমস্ত জমা ও উত্তোলন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে লেনদেন অনুমোদিত নয়। সন্দেহজনক লেনদেন pbvip-এর বিবেচনায় আটকে রাখা বা তদন্তের জন্য পাঠানো হতে পারে। মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির সাথে সংশ্লিষ্ট সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।

৪.৫ মুদ্রা

প্ল্যাটফর্মে সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (৳ / BDT) -তে পরিচালিত হয়।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। আবার ৳২২,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩২,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাসের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ — জমা এবং বোনাসের মোট পরিমাণের নয়। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস × ১৫ = ৳১৫,০০০ বাজি ধরতে হবে বোনাস উইনিং উত্তোলন করার আগে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• প্রতিটি ব্যবহারকারী একবারই স্বাগত বোনাসের জন্য যোগ্য।
• বোনাস তহবিল দিয়ে বাজি ধরা যাবে, তবে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না যতক্ষণ না ওয়েজারিং পূরণ হয়।
• নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• pbvip প্রতারণামূলক বোনাস ব্যবহারের ক্ষেত্রে বোনাস বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

pbvip-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক; Silver (সিলভার) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক; Gold (গোল্ড) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।

৫.৫ অন্যান্য প্রমোশন

সময়ে সময়ে pbvip বিভিন্ন প্রমোশন অফার করতে পারে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত থাকবে। pbvip যেকোনো প্রমোশন পূর্ব নোটিস ছাড়াই পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬ বাজি ও গেমিং নিয়ম

৬.১ সাধারণ গেমিং নীতি

pbvip-এ পরিবেশিত সমস্ত গেম ফেয়ার প্লে নীতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ র্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়। গেমের ফলাফল পরিবর্তন বা ম্যানিপুলেট করার কোনো সুযোগ নেই।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সার্ভার বিভ্রাট, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে কোনো গেম বা রাউন্ড অসম্পূর্ণ থাকলে pbvip প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সেই রাউন্ড বাতিল করে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করবে। তবে, প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য pbvip দায়বদ্ধ নয়।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডিসহ বিভিন্ন খেলার ইভেন্টে বাজি ধরা যাবে। বাজি গ্রহণযোগ্যতা ও অডস নির্ধারণ সম্পূর্ণ pbvip-এর বিবেচনাধীন। একবার গৃহীত বাজি সাধারণত পরিবর্তন করা যাবে না।

৬.৪ ইভেন্ট বাতিল

কোনো ইভেন্ট বাতিল হলে বা অনির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্থগিত হলে, সংশ্লিষ্ট বাজি সাধারণত বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। বিশেষ পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য নিয়ম আলাদাভাবে জানানো হবে।

৬.৫ একাধিক ডিভাইসে ব্যবহার

একই অ্যাকাউন্ট একাধিক ডিভাইস থেকে ব্যবহার করা যাবে, তবে একই সময়ে একাধিক সেশন থেকে বাজি ধরা নিরাপত্তার কারণে সীমিত হতে পারে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• হ্যাকিং, ভাইরাস বা যেকোনো ক্ষতিকর সফটওয়্যার ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের চেষ্টা।
• কোলুশন — অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশে খেলা।
• আর্বিট্রেজ বেটিং বা বোনাস অ্যাবিউজ।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার দ্বারা গেম পরিচালনা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন।
• প্ল্যাটফর্মের অন্য সদস্যদের হয়রানি বা হুমকি দেওয়া।

pbvip উপরোক্ত যেকোনো লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পূর্ব নোটিস ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ, ব্যালেন্ড ও জয় বাজেয়াপ্ত করার এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ pbvip-এর পক্ষ থেকে বন্ধ

pbvip নিচের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• যাচাইকরণের জন্য চাওয়া নথি নির্ধারিত সময়ে প্রদান না করলে।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• প্রযোজ্য আইনের দাবি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা।

৮.২ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স থেকে যেকোনো পরিমাণ উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে (শর্তাবলী লঙ্ঘন না থাকলে)।

৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় (১২ মাস বা তার বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে অ্যাকাউন্টে রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে। সদস্যকে আগে ইমেইলে জানানো হবে।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

pbvip ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। সমস্ত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

• সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আপনি আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

pbvip তার প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে নিচের বিষয়গুলোর জন্য pbvip দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে বাজি হারানো বা গেম সম্পন্ন না হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা নিরাপত্তা ত্রুটির কারণে ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর এলাকায় প্রযোজ্য স্থানীয় আইন লঙ্ঘনের পরিণতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (Force Majeure) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা অনুরূপ ঘটনা।

pbvip-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল পরিমাণের বেশি হবে না।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং

pbvip দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের সদস্যরা বিনোদনের উদ্দেশ্যে খেলুন, চাপের বশে নয়।

১১.১ স্ব-সীমা নির্ধারণ

সদস্যরা তাদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমা ও বাজির সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সীমা নির্ধারণের জন্য সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিন।

১১.২ স্ব-বর্জন

আপনি যদি মনে করেন আপনার গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে আপনি সাময়িক বা দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সক্রিয় করতে পারেন। [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১১.৩ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

pbvip কঠোরভাবে নিশ্চিত করে যে ২১ বছরের নিচে কেউ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারে। পরিবারের সদস্যরা পারিবারিক ফিল্টারিং সফটওয়্যার ব্যবহার করে শিশুদের অ্যাক্সেস সীমিত করতে পারেন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১২ পরিবর্তন ও সংশোধনী

pbvip যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হতে পারে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। নিয়মিত এই পাতা পরীক্ষা করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই শর্তাবলী বা অন্য কোনো pbvip নীতির মধ্যে বৈপরীত্য দেখা দিলে এই শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

১৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয় — বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দিতে সক্ষম এবং ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সক্রিয় থাকে।

pbvip-এর সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সেগুলো মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন।